iPECS UCS - Унифицированные коммуникации

iPECS UCS – компьютерное приложение, взаимодействующее с Сервером обработки вызовов iPECS. Являясь IP-решением, iPECS UCS предоставляет доступ к услугам и базам данных UCS сервера, как в офисе, так и за его пределами.

Особенности:

• объединяет все используемые Вами типы коммуникаций в единый графический пользовательский интерфейс.
• поддерживает до 600 абонентов одновременно
• предоставляет доступ к целому ряду служб обмена видео, текстовой и графической информацией, совмещенных в едином интерфейсе.
• расширяет и увеличивает коммуникационные сервисы системы iPECS, что позволяет значительно повысить производительность труда сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов.

В отличие от других решений унифицированных коммуникаций, UCS разработано как односерверное решение (Single Server Solution). Все функциональные модули решения: службы обмена мгновенными сообщениями (IM) и видео конференций, справочники общего и персонального доступа, сервис Индивидуальных Сценариев приема вызовов (ICR) и т.д. включены в единое серверное приложение. Это позволяет повысить эффективность работы, снизить затраты на приобретение и обслуживание системы.

С помощью анализа трафика различных UCS функций Вы можете проанализировать ресурсы каждого модуля и произвести соответствующие настройки в конфигурации системы.

Доступные сервисы

• 32-х сторонняя голосовая конференция
• 6-ти сторонняя видеоконференция
• обмен мгновенными текстовыми сообщениями
• совместное использование приложений
• запись разговора многосторонней конференции
• индикация присутствия сотрудника в сети
• индивидуальная маршрутизация вызовов и другое.

Через интуитивно понятный графический интерфейс пользователя, UCS осуществляет доступ к персональному и общему расписанию, планировщику.

Пользователи UCS легко могут подключиться к центральной базе данных UCS или активному справочнику компании через протокол LDAP (облегченный протокол доступа к каталогам)

Более того, UCS синхронизируется и взаимодействует с основными приложениями управления персональной информацией и базами данных, такими как Outlook, ACT, Goldmine и Excel. Гибкий пользовательский интерфейс легко настраивается в соответствии с потребностями каждого отдельного пользователя.